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Segurança ou seu dinheiro de volta: como comprar na internet

Há quem diga que quem realiza a primeira compra online nunca mais abandona este hábito. Isso, pois a experiência de comprar virtualmente poupa o consumidor das filas longas e demoradas e, nas lojas físicas, uma breve pesquisa de preços para não sair em desvantagem é inviável. Por isso, muita gente opta por comprar pela internet – a cada 7 brasileiros, 10 têm preferência por compras online. Apesar da praticidade, comodismo e maior variedade de produtos e preços que os e-commerces oferecem, é preciso ficar atento para não cair em fraudes.

Uma pesquisa feita pela CyberSource, empresa de serviços de gerenciamento de fraudes e pagamentos online, mapeou os principais golpes realizados na América Latina. Entre eles, phishing, roubo de identidade, botnets e a chamada “fraude limpa” – quando os criminosos, por meio do roubo de dados e informações, se passam pelos donos do cartão de crédito e realizam compras – merecem destaque.

A seguir você confere as dicas para comprar com segurança pela internet:

  • Saiba de quem você está comprando. O site deve conter nome empresarial e o número de inscrição do fornecedor (CPF ou CNPJ), além de endereço físico e informações para contato;
  • Compare preços. Por meio de uma rápida pesquisa, o consumidor pode ter uma base de valores atribuídas a determinado produto. Assim, quando se deparar com preços muito abaixo do mercado, desconfie;
  • Verifique o prazo de entrega. Se o prazo de entrega para determinado produto é extremamente superior, pode ser que a empresa não o tenha em estoque e precise contatar um fornecedor para obtê-lo;
  • Avalie a reputação da empresa. Graças à internet ficou ainda mais fácil localizar possíveis críticas, reclamações ou elogios sobre a prestação de serviços de determinada empresa. Pesquise, sempre, o que estão falando e o nível de satisfação dos clientes;
  • Guarde os dados da sua compra. Salve o número da compra e protocolo, forma de pagamento, valor pago e qualquer informação que possa ser usada a seu favor, caso haja algum problema futuro;
  • Veja se o site é um ambiente seguro. Normalmente localizado no inferior da tela, o selo indicando “Site Seguro” ou “Internet Segura” deve aparecer no site do e-commerce. Isso garante que a loja toma medidas de segurança para lidar com as informações dos clientes;
  • Utilize um computador seguro. Na hora de comprar online, todo cuidado é pouco. Por isso, certifique-se que seu computador esteja com o antivírus atualizado e não utilize PCs de lan houses ou de terceiros. O mesmo serve para redes WiFi abertas.
  • Não salve os dados do seu cartão. Alguns sites permitem que o cliente guarde em seu cadastro os dados do cartão de crédito para compras futuras. Opte por não registrá-los. Caso a página online da loja seja invadida, você estará vulnerável.
  • Cuidado com o SPAM. Se você recebeu um email com promoções incríveis de um site que desconhece, não clique. O SPAM é uma das ferramentas mais utilizadas por criminosos e o Brasil, segundo pesquisa da McAfee, é o segundo país mais afetado por email indesejados.

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